Tham khảo

Điều khoản và pháp lý tại 33vi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi hoạt động của 33vi áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu cá nhânPhạm vi khu vực hợp lệChính sách cookieLiên hệ pháp lý
33vi Điều khoản và pháp lý tại 33vi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và tuân thủ quy định. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba và không chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết theo yêu cầu pháp luật.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL. Bạn không cần lo về dữ liệu bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định và xác nhận bằng email.

Bảo mật tài khoản

Xác thực hai bước qua mã OTP được kích hoạt mặc định. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận — giảm rủi ro truy cập trái phép vào ví tài khoản của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ sẽ xác nhận và hướng dẫn bước tiếp theo ngay trong phiên.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý đúng bộ phận pháp lý.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân — quy trình này không cần gọi điện hay chờ đợi.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 33vi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình cư trú trước khi tạo tài khoản.

Có. Dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng thời hạn quy định theo pháp luật hiện hành.

Tất cả dữ liệu được mã hóa SSL. Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản hay lịch sử giao dịch MoMo, Viettel Money với bên thứ ba.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Số dư còn lại sẽ được giữ nguyên trong quá trình xem xét. Sau khi xác minh danh tính hoàn tất, chúng tôi hoàn trả qua phương thức ban đầu — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì tài khoản. Cookie phân tích và quảng cáo là tùy chọn — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập lobby.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.