Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 33vi

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 33vi chỉ thu thập đúng dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực pháp lý cho phép
33vi Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 33vi
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ 33vi qua một trong các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận qua email tài khoản đã đăng ký để đảm bảo đúng chủ sở hữu dữ liệu trước khi xử lý.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi chi tiết yêu cầu — loại dữ liệu, tên tài khoản — về địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc tải xuống bản sao dữ liệu của bạn trực tiếp từ trang cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 33vi giữ an toàn thông tin cá nhân của bạn

Từ cookie đến lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý riêng. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng thực tế — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền qua kết nối của bạn — từ bước đăng nhập đến lúc xác nhận giao dịch — đều đi qua SSL. Thông tin không được truyền ở dạng văn bản thuần.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xoá hoặc ẩn danh hoá tuỳ theo nghĩa vụ pháp lý khu…

Xác minh yêu cầu dữ liệu

Khi bạn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại hoặc email đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự thắc mắc khi đọc chính sách bảo mật — từ cookie đến cách yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu để đối soát và xử lý tranh chấp. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu này được giữ theo đúng thời hạn pháp lý của khu vực bạn truy cập rồi mới xoá hoặc ẩn danh hoá.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Quyền riêng tư và chọn tải xuống dữ liệu. Hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi gửi bản sao.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn đang truy cập dịch vụ.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích đo lường hiệu suất trang. Bạn có thể tắt nhóm không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả về email tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ 33vi hoạt động hợp lệ theo luật địa phương. Quyền truy cập tuỳ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.