Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 33vi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33vi, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân duy nhấtCập nhật khi có thay đổi
33vi Quy định sử dụng dịch vụ tại 33vi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải thích

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ — về quyền tài khoản, xác minh ví điện tử hay quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ giải thích cụ thể từng điểm. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản theo thứ tự nhận được.
Gửi email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại số dư hoặc yêu cầu xem lại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của 33vi nhận câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, xác minh MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 33vi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo mức độ cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Dữ liệu của bạn không được bán hay chuyển giao cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu đăng nhập và thông tin tài chính được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết như MoMo hay ZaloPay, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ chính thức.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình liên quan đến dịch vụ tại 33vi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33vi trong khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đọc và đồng ý trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực cho phép.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh nếu thông tin ví không khớp. Liên hệ hỗ trợ ngay để đội kỹ thuật kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Nếu tạm ngưng do thông tin chưa xác minh, cung cấp tài liệu theo yêu cầu để mở lại tài khoản.

Có, toàn bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money thực hiện trên thiết bị nào cũng đều chịu cùng quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.